توفيق الجلاصي، وزير تكنولوجيا المعلومات الأسبق.. لا مستقبل للسّياحة التونسية دون تحوّل رقميّ
النوري الصّل
فــي عيــــد الجمهوريـــــة
تحلّ اليوم الذكرى الستون لعيد الجمهورية الذي شكل ولا يزال محطة مفصلية مضيئة في مسيرة نضالية تونسية توجت بميلاد الجمهورية التونسية كدولة مدنية ذات نظام جمهوري يقطع مع النظام...
المزيد >>
توفيق الجلاصي، وزير تكنولوجيا المعلومات الأسبق.. لا مستقبل للسّياحة التونسية دون تحوّل رقميّ
صدر هذا المقال بالنسخة الورقية للشروق
| 17 ماي 2017

في حين لا تزال السياحة التونمنذ سنين متخبّطة في طموحات صغيرة أقصى أملها العودة الي 7 ملايين سائح في السنّة، يرى الدكتور توفيق الجلاصي أن ذلك ليس بالإطلاق قدرا وأن طموحاتنا السياحية يمكنها أن تحلّق أعلى من ذلك بكثير ولكن بشرط العمل على ما يسمّيه «التحول الرّقمي» على جميع جبهات السياحة.
ربّما نغفل، عندما نتحدّث عن توفيق الجلاصي، أنه ليس مجرّد وزير سابق، بل أحد أبرز المختصين في العالم في ميدان تكنولوجيا المعلومات والاتصال حيث أن الدكتور الجلاصي أستاذ في استراتيجيا إدارة التكنولوجيا التي يحاضر عنها هنا وهناك في عواصم العالم لاغربي المولع أصلا بالتحديث المتواصل لكل شيء انطلاقا من آليات التكنولوجيا.
ومن هذا المنظور بالذات التقنيا بالدكتور الجلاصي منذ بضعة أيام في المنتدى الأول لتكنولوجيا السياحة (Tourisme Technology Confernce Middle Eastx Africa» الذي انعقد في تونس ليشير الى أنه لا مناص لسياحتنا من الانطلاق نحو تبنّي أحدث التكنولوجيات إذا رامت المحافظة على مكانتها ثم التقدّم بها الى نتائج جديدة بعيدة عن مرمى التناول الكلاسيكي لهذا الميدان الحيوي لتونس.
لماذا الرقمنة الآن؟ لماذاالتحول؟ كيف ذلك؟
على هذه الأسئلة التي تحيلنا على فهم ما يعني ذلك «التحول الرقمي» الذي يشير إليه الدكتور توفيق الجلاصي، يسحبنا محدثنا نحو أمثلة عالمية متميّزة: «إن نصف أكبر الشركات الأمريكية قد اندثرت لأنها لم تعد تنافسية على المستوى التكنولوجيا، يجب الوقوف مطولا عند هذه الحقيقة لأنها تظهر مباشرة أن التكنولوجيا تفيد فرصة كبرى للبعض وتهديدا أكبر للبعض الآخر. وفي ميدان السياحة هناك مثال شركة «آربي أند بي» (Air bnb) التي لم تعرف نجاحها العالمي إلا بفضل التكنولوجيات الحديثة حيث أدركت أن التحول الرقمي لا يعني مباشرة استثمارات كبرى ولكن القيام بالأشياء بطريقة مختلفة وذلك على طول تركيبة الشركة حتى مجلس الإدارة. يجب على الجميع أن تيغيّر من حيث التنظيم الكلي بتناسق الموديلات الجديدة للأعمال».
هذه هي المبادئ الأساسية للتحول الرقمي كما يخلصها محدثنا من خلال الأمثلة ويبدو أن تلك طريقته لشرح مسائل ربما تبدو معقدة للكثير من الفاعلين الاقتصاديين الذين لا يرون بكل الوضوح أن عالم المؤسسات الاقتصادية آخذ في التغيير الجذري منذ عدة سنين ولأن الفكرة حاسمة في فهم حتمية ذلك التحول فإن الدكتور الجلاصي يسوق لنا مثالا آخر للتقدم في فهم ما يحدث الآن على المستوى العالمي: «نحن نرى اليوم في الأغلبية من الشركات تواصل التعامل الورقي في حين أن مبدأ «صفر ورق» (Zéro papier) معروف بتفاصيله لا محالة فمثلا هناك الآن في بعض البلدان بنوك جديدة يرتكز تعاملها على خدمات مالية عبر الهواتف الجوالة (Mobile Phone Bazed Financial Services) والتي تقدم مستويات متدنية من الكلفة لحرفائها لأنها استطاعت الضغط على كل المصاريف المتأتية من كل ما يمثل العالم المحسوس للبنوك الكلاسيكية وهي المباني العديدة والموظفون الكثر والتعاملات الورقيّة...».
من منتوج اعتيادي الى منتوج ذكيّ !
هذا المنطق من منظور محدثنا ينطبق تماما على القطاع السياحي ككل: «من هي السلسلة الفندقية الكلاسيكية التي تنجح في جلب 40 مليونا من الحجوزات؟ الجواب بسيط: ليس هناك سلسلة كلاسيكية تقدر على ذلك، وبالمقابل هناك من قدر على ذلك وهو موقع «علي بابا» (Ali Baba) على الانترنات. وهذه الفروق الشاسعة بين الكلاسيكي والرقمي لا تقتصر علي القطاع السياحي ولكنها حقيقة غدت اليوم عالمية فهل تعلمون أن الـ5 شركات الأكبر رأسملة في العالم هي شركات تعمل في المجال الرقمي؟».
ويعود محدثنا الى قطاع السياحة بالتحديد مشيرا الى أن مجمل المحلّلين العالميين في هذا المجال يمثنون المثال الرقمي بما يحمله من تحول على مستوى إدارة الأعمال ومن احتضان للكفاءات الجديدة التي تفكر تكنولوجيا وتتحرّك تكنولوجيا ومن دفع لرقمة مناخ الأعمال ومن دفع لكل ما هو تجديد وخصوصا من استماع الى فاعلين جدد يمكن أن تصل أعمارهم حتى 13 أو 14 سنة لأن هؤلاء المراهقين يمكن أن يحدثوا مفاجآت لا نتوقّعها. وهذا ليس من قبيل التمنّي لأن هناك من يعمل بالفعل انطلاقا من هذه العناصر ويرى محدثنا أن ذلك ليس سوى من قبيل تحويل منتوج أو خدمة اعتيادية الى منتوج أو خدمة ذكيّة: «إنه نفس المنطق الذي نراه الآن في الميدان السياحي. هل تعلمون أن ٪40 من الفاعلين الحاليين في قطاع السفر (voyagisme) سيخسرون حصّتهم في السوق إذا لم ينخرطوا في التحول الرقميّ؟ الغريب في الأمر ن هناك حفنة صغيرة فقط من هذه الشركات بدأت بالفعل هذا التحوّل؟ وخلاصة القول أن السياحة التونسية اليوم في أمدّ الحاجة الي التجديد والخلق والمرونة، تماما كما فعل مجمّع «أكور» (Groupe Accor) وهو الأول أوروبيا والخامس عالميا حيث قرّر قلب الأمور بعد ملاحظته أن أحد الفاعلين الذي ليس له سوى قسمة متناهية الصغر من مقدرات «أكور» تمكن من تسجيل 40 مليونا من الحجوزات وهو (Air bnb)، فقد خلق «أكور» خطة جديدة في تركيبته وهي خطة «مدير مشوّش»ص (Chief Disrupter) يرافقه مكتب مطلق الصلوحيات لا يتجاوز متوسط أعمار تركيبته 35 سنة. وبفضل هذه الفكرة يخرج الآن مجمّع «زكور» من عنق الزجاجة ويبدأ في فرضوجوده من جديد في سوق أصبح يعمل عليه من خلال تحوّله الرقمي ومضيفا عليه باقة من الخدمات الحصرية التي لونها بتقاليد الجودة العالية فتمكّن من نجاحات كانت ستكون بمنأى عنه لو لم تحقّق ذلك التحوّل».

مريم عمر
خلال النصف الاول من 2017: الميزان التجاري للقطاع الصناعي يسجل عجزا يفوق 4600 مليون د
26 جويلية 2017 السّاعة 09:15
سجل الميزان التجاري للقطاع الصناعي لتونس خلال النصف الاول من 2017 عجزا بقيمة 4600،6 مليون دينار مما يشكل زيادة...
المزيد >>
مراد الحطاب: الدينار التونسي سيعرف فترات صعبة في حال ازدياد الطلب على العملة المرجعية
24 جويلية 2017 السّاعة 23:53
أكد الاقتصادي والعضو بمركز الاستشراف والدراسات التنموية، مراد الحطاب، أنه في حال زيادة الطلب على العملة...
المزيد >>
طارق الشريف رئيس «كونكت»:ما قدمته «كوناكت» لاقتصاد تونس يؤهلها لتكون طرفا في مجلس الحوار الاجتماعي
24 جويلية 2017 السّاعة 21:00
يكاد يجمع كل المتابعين للشان الاقتصادي التونسي ان ابرز معوقات التنمية هي طغيان الاضرابات والاحتجاجات وما...
المزيد >>
وزير الطاقة: ذروة استهلاك الكهرباء بلغت حدا تاريخيا وقياسيا هذه الصائفة
24 جويلية 2017 السّاعة 18:51
أكدت وزيرة الطاقة والمناجم هالة شيخ روحو 2017، أن ذروة استهلاك الكهرباء في هذه الصائفة بلغت حدا "تاريخيا...
المزيد >>
المزيد من الأخبار...
توفيق الجلاصي، وزير تكنولوجيا المعلومات الأسبق.. لا مستقبل للسّياحة التونسية دون تحوّل رقميّ
صدر هذا المقال بالنسخة الورقية للشروق
| 17 ماي 2017

في حين لا تزال السياحة التونمنذ سنين متخبّطة في طموحات صغيرة أقصى أملها العودة الي 7 ملايين سائح في السنّة، يرى الدكتور توفيق الجلاصي أن ذلك ليس بالإطلاق قدرا وأن طموحاتنا السياحية يمكنها أن تحلّق أعلى من ذلك بكثير ولكن بشرط العمل على ما يسمّيه «التحول الرّقمي» على جميع جبهات السياحة.
ربّما نغفل، عندما نتحدّث عن توفيق الجلاصي، أنه ليس مجرّد وزير سابق، بل أحد أبرز المختصين في العالم في ميدان تكنولوجيا المعلومات والاتصال حيث أن الدكتور الجلاصي أستاذ في استراتيجيا إدارة التكنولوجيا التي يحاضر عنها هنا وهناك في عواصم العالم لاغربي المولع أصلا بالتحديث المتواصل لكل شيء انطلاقا من آليات التكنولوجيا.
ومن هذا المنظور بالذات التقنيا بالدكتور الجلاصي منذ بضعة أيام في المنتدى الأول لتكنولوجيا السياحة (Tourisme Technology Confernce Middle Eastx Africa» الذي انعقد في تونس ليشير الى أنه لا مناص لسياحتنا من الانطلاق نحو تبنّي أحدث التكنولوجيات إذا رامت المحافظة على مكانتها ثم التقدّم بها الى نتائج جديدة بعيدة عن مرمى التناول الكلاسيكي لهذا الميدان الحيوي لتونس.
لماذا الرقمنة الآن؟ لماذاالتحول؟ كيف ذلك؟
على هذه الأسئلة التي تحيلنا على فهم ما يعني ذلك «التحول الرقمي» الذي يشير إليه الدكتور توفيق الجلاصي، يسحبنا محدثنا نحو أمثلة عالمية متميّزة: «إن نصف أكبر الشركات الأمريكية قد اندثرت لأنها لم تعد تنافسية على المستوى التكنولوجيا، يجب الوقوف مطولا عند هذه الحقيقة لأنها تظهر مباشرة أن التكنولوجيا تفيد فرصة كبرى للبعض وتهديدا أكبر للبعض الآخر. وفي ميدان السياحة هناك مثال شركة «آربي أند بي» (Air bnb) التي لم تعرف نجاحها العالمي إلا بفضل التكنولوجيات الحديثة حيث أدركت أن التحول الرقمي لا يعني مباشرة استثمارات كبرى ولكن القيام بالأشياء بطريقة مختلفة وذلك على طول تركيبة الشركة حتى مجلس الإدارة. يجب على الجميع أن تيغيّر من حيث التنظيم الكلي بتناسق الموديلات الجديدة للأعمال».
هذه هي المبادئ الأساسية للتحول الرقمي كما يخلصها محدثنا من خلال الأمثلة ويبدو أن تلك طريقته لشرح مسائل ربما تبدو معقدة للكثير من الفاعلين الاقتصاديين الذين لا يرون بكل الوضوح أن عالم المؤسسات الاقتصادية آخذ في التغيير الجذري منذ عدة سنين ولأن الفكرة حاسمة في فهم حتمية ذلك التحول فإن الدكتور الجلاصي يسوق لنا مثالا آخر للتقدم في فهم ما يحدث الآن على المستوى العالمي: «نحن نرى اليوم في الأغلبية من الشركات تواصل التعامل الورقي في حين أن مبدأ «صفر ورق» (Zéro papier) معروف بتفاصيله لا محالة فمثلا هناك الآن في بعض البلدان بنوك جديدة يرتكز تعاملها على خدمات مالية عبر الهواتف الجوالة (Mobile Phone Bazed Financial Services) والتي تقدم مستويات متدنية من الكلفة لحرفائها لأنها استطاعت الضغط على كل المصاريف المتأتية من كل ما يمثل العالم المحسوس للبنوك الكلاسيكية وهي المباني العديدة والموظفون الكثر والتعاملات الورقيّة...».
من منتوج اعتيادي الى منتوج ذكيّ !
هذا المنطق من منظور محدثنا ينطبق تماما على القطاع السياحي ككل: «من هي السلسلة الفندقية الكلاسيكية التي تنجح في جلب 40 مليونا من الحجوزات؟ الجواب بسيط: ليس هناك سلسلة كلاسيكية تقدر على ذلك، وبالمقابل هناك من قدر على ذلك وهو موقع «علي بابا» (Ali Baba) على الانترنات. وهذه الفروق الشاسعة بين الكلاسيكي والرقمي لا تقتصر علي القطاع السياحي ولكنها حقيقة غدت اليوم عالمية فهل تعلمون أن الـ5 شركات الأكبر رأسملة في العالم هي شركات تعمل في المجال الرقمي؟».
ويعود محدثنا الى قطاع السياحة بالتحديد مشيرا الى أن مجمل المحلّلين العالميين في هذا المجال يمثنون المثال الرقمي بما يحمله من تحول على مستوى إدارة الأعمال ومن احتضان للكفاءات الجديدة التي تفكر تكنولوجيا وتتحرّك تكنولوجيا ومن دفع لرقمة مناخ الأعمال ومن دفع لكل ما هو تجديد وخصوصا من استماع الى فاعلين جدد يمكن أن تصل أعمارهم حتى 13 أو 14 سنة لأن هؤلاء المراهقين يمكن أن يحدثوا مفاجآت لا نتوقّعها. وهذا ليس من قبيل التمنّي لأن هناك من يعمل بالفعل انطلاقا من هذه العناصر ويرى محدثنا أن ذلك ليس سوى من قبيل تحويل منتوج أو خدمة اعتيادية الى منتوج أو خدمة ذكيّة: «إنه نفس المنطق الذي نراه الآن في الميدان السياحي. هل تعلمون أن ٪40 من الفاعلين الحاليين في قطاع السفر (voyagisme) سيخسرون حصّتهم في السوق إذا لم ينخرطوا في التحول الرقميّ؟ الغريب في الأمر ن هناك حفنة صغيرة فقط من هذه الشركات بدأت بالفعل هذا التحوّل؟ وخلاصة القول أن السياحة التونسية اليوم في أمدّ الحاجة الي التجديد والخلق والمرونة، تماما كما فعل مجمّع «أكور» (Groupe Accor) وهو الأول أوروبيا والخامس عالميا حيث قرّر قلب الأمور بعد ملاحظته أن أحد الفاعلين الذي ليس له سوى قسمة متناهية الصغر من مقدرات «أكور» تمكن من تسجيل 40 مليونا من الحجوزات وهو (Air bnb)، فقد خلق «أكور» خطة جديدة في تركيبته وهي خطة «مدير مشوّش»ص (Chief Disrupter) يرافقه مكتب مطلق الصلوحيات لا يتجاوز متوسط أعمار تركيبته 35 سنة. وبفضل هذه الفكرة يخرج الآن مجمّع «زكور» من عنق الزجاجة ويبدأ في فرضوجوده من جديد في سوق أصبح يعمل عليه من خلال تحوّله الرقمي ومضيفا عليه باقة من الخدمات الحصرية التي لونها بتقاليد الجودة العالية فتمكّن من نجاحات كانت ستكون بمنأى عنه لو لم تحقّق ذلك التحوّل».

مريم عمر
خلال النصف الاول من 2017: الميزان التجاري للقطاع الصناعي يسجل عجزا يفوق 4600 مليون د
26 جويلية 2017 السّاعة 09:15
سجل الميزان التجاري للقطاع الصناعي لتونس خلال النصف الاول من 2017 عجزا بقيمة 4600،6 مليون دينار مما يشكل زيادة...
المزيد >>
مراد الحطاب: الدينار التونسي سيعرف فترات صعبة في حال ازدياد الطلب على العملة المرجعية
24 جويلية 2017 السّاعة 23:53
أكد الاقتصادي والعضو بمركز الاستشراف والدراسات التنموية، مراد الحطاب، أنه في حال زيادة الطلب على العملة...
المزيد >>
طارق الشريف رئيس «كونكت»:ما قدمته «كوناكت» لاقتصاد تونس يؤهلها لتكون طرفا في مجلس الحوار الاجتماعي
24 جويلية 2017 السّاعة 21:00
يكاد يجمع كل المتابعين للشان الاقتصادي التونسي ان ابرز معوقات التنمية هي طغيان الاضرابات والاحتجاجات وما...
المزيد >>
وزير الطاقة: ذروة استهلاك الكهرباء بلغت حدا تاريخيا وقياسيا هذه الصائفة
24 جويلية 2017 السّاعة 18:51
أكدت وزيرة الطاقة والمناجم هالة شيخ روحو 2017، أن ذروة استهلاك الكهرباء في هذه الصائفة بلغت حدا "تاريخيا...
المزيد >>
المزيد من الأخبار...
النوري الصّل
فــي عيــــد الجمهوريـــــة
تحلّ اليوم الذكرى الستون لعيد الجمهورية الذي شكل ولا يزال محطة مفصلية مضيئة في مسيرة نضالية تونسية توجت بميلاد الجمهورية التونسية كدولة مدنية ذات نظام جمهوري يقطع مع النظام...
المزيد >>